Condiciones generales y gastos de envío
Condiciones generales y gastos de envío
1 Ámbito de aplicación: Las presentes condiciones generales de envío se aplican a todas las compras realizadas a través de lacasadelossabores.com
En la actualidad realizamos envíos a Península y Baleares.
2 Plazos de entrega: Los plazos de entrega dependerán del destino y del tipo de envío seleccionado por el cliente durante el proceso de compra.
Entrega en domicilio
Envíos GLS: La entrega del pedido se realizará de lunes a viernes. Eligiendo esta modalidad de envío, el plazo de entrega será de 4 a 5 días laborables en España península y de 7 a 8 días laborables en España Baleares, dependiendo también de la ciudad de destino.
3 Costes de envío
Envío a domicilio por GLS – PENINSULA –
| Pedidos | Importe (IVA incluido) |
|---|---|
| Envío mínimo de 0 € a 59,99 € | 3,90 € |
| Pedidos superiores a 60 €* | GRATIS |
Envío a domicilio por GLS – BALEARES –
| Peso | Importe (IVA incluido) |
|---|---|
| Envío mínimo de 0 a 1 kg | 12,40 € |
| Tarifa por cada Kg adicional | 3,20 € |
4 Seguimiento del envío: Los clientes podrán realizar el seguimiento de su envío a través de la información proporcionada por la empresa de transporte, que se enviará por correo electrónico o SMS.
5 Entrega: La entrega se realizará en la dirección indicada o en la oficina seleccionada por el cliente, después de ser registrada la compra. En el caso de la modalidad de envío a domicilio, si el cliente no se encuentra en el lugar de entrega en el momento acordado, la empresa de transporte dejará un aviso para que se ponga en contacto con ellos y acordar una nueva fecha de entrega.
Asimismo, el servicio de transporte no está obligado a transitar por vías de difícil acceso o no pavimentadas para realizar las entregas.
La empresa de mensajería realiza sus entregas habitualmente en horario comercial, aunque se brinda la opción de indicar un horario específico de entrega en las observaciones del pedido.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que no podemos garantizar al 100% la entrega en el horario solicitado, ya que esto depende de los horarios y rutas establecidos por la empresa de transporte.
Adicionalmente, cabe destacar que no nos hacemos responsables de las posibles demoras que puedan surgir en el proceso de transporte.
6 Pérdida o daño del paquete: En caso de pérdida o daño del paquete durante el envío, La casa de los sabores se hará responsable y reembolsará o reenviará el/los producto/s, según lo acordado con el cliente.
En caso de daño del paquete, embalaje original o caja:
- Si el daño es visible, debe quedar registrado en el albarán de entrega de la empresa de transporte indicando que presenta daños visibles o cualquier incidencia correspondiente.
- Posteriormente, deberá comunicarse de inmediato enviando fotografías de los daños al correo electrónico: guthaus@hela.es
- En caso de no realizar esta comunicación y registro correspondiente, la empresa no se hará responsable del reembolso ni del envío de un nuevo producto.
7 Modificaciones: lacasadelossabores.com se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso las presentes condiciones generales de envío.
* Tarifa de envíos gratis en pedidos superiores a 60 € válida solo para Península.